Il signor Franz, per la prima volta in veste di esperto della rete, affronta il problema delle falsità che affollano internet. In un mondo dove tutto è fake news, anche la pizzeria sotto casa non se la passa poi tanto bene.
La notizia della condanna di un imprenditore salentino per la vendita di recensioni false nel popolare sito TripAdvisor ha scalato le prime pagine dei quotidiani nazionali: per le falsità sulla rete si va in galera, e si pagano anche migliaia di euro di sanzioni.
Scrivere falsi commenti su internet è un reato ma questo non ha mai scoraggiato i corsari della rete, sempre alla ricerca di nuovi e più fiorenti opportunità di guadagno illecito.
Questa mail — ricevuta nei giorni scorsi da una nota ristoratrice padovana — non è che la dimostrazione di quanto fiorente sia il mercato delle false recensioni online, e per capire di più come affrontare un fenomeno ormai dilagante ne abbiamo parlato con Francesco Galati, youtuber italiano da oltre 12 milioni di visualizzazioni noto ai più come il signor Franz.
Francesco Galati, è bene ricordarlo, non si occupa strettamente di recensioni ma nel suo quotidiano lavoro di gestione di spazi e canali su internet si trova spesso e volentieri a misurarsi con i pareri degli utenti.
Avere un profilo aziendale pulito e ordinato su internet, insomma, ricopre un ruolo sempre più importante nella strategia di comunicazione di un’attività commerciale. Anche la trattoria dietro l’angolo potrebbe trarre un ingiusto beneficio da parte di commenti artefatti comprati da professionisti del settore, magari penalizzando il suo diretto concorrente attraverso un punteggio falsato.
La fiducia che l’utente medio ripone nei commenti scritti da degli estranei su internet è qualcosa di inspiegabile: chi si nasconde dietro i tanti account che ogni giorno discutono nei forum online?
Francesco Galati, nella sua attività di produzione di contenuti su internet, ha delineato i confini della sua etica professionale: la sincerità prima di tutto.
In un mondo artefatto, dove l’apparire finisce per prevalere sull’essere, professionisti come Galati hanno scelto di prediligere un approccio più diretto, scevro da eccessivi compromessi.
Essere onesti paga, e chi vuole vivere di e su internet deve prima o dopo scendere a patti con la verità e la realtà dei fatti.
Prima di comprare delle recensioni, di investire in roboanti campagne pubblicitarie, il consiglio di chi su internet vive e lavora con profitto è porsi alcune semplici domande: a cosa serve quello che sto facendo? Nel lungo termine, a chi giova alimentare un sistema che campi sulle piccole e grandi bugie dietro commissione?
Perché una pizza non è più buona se tanti sconosciuti lo scrivono dietro pagamento, e non esiste alcuna scorciatoia che assicuri un successo stabile e duraturo. Nella vita come su internet, fare il proprio dovere è ancora la scelta migliore.
